企业网站的突破口:用市场营销的理念去运营

来源:laser568.com    日期:2014-07-31

就目前情况而言,很多企业都被“网络营销”魔鬼化了,许多企业在试水网络营销的时候,往往把重心放在了网络之上,而忽略了营销的根本,最终导致企业莫名其妙的花了很多钱,却溅不起一丝的水花。在笔者看来,何为网络营销?就是传统的市场营销和互联网相结合的产物。就企业网站来说,在运营一个企业站的时候,我们又为何不用市场营销的理念去运营呢?笔者根据市场营销的工作内容,将企业网站运营相结合,总结出以下三点运营策略。

市场营销工作方针之一:首先,思想上去掉浮躁,坚持执著、实事求是、脚踏实地的工作方针。

企业网站运营策略:网站去除浮夸,布局合理分明,突出层次。

许多企业在进行网站制作的时候,往往只注重了网站的绚丽,而忽略了网站对于用户的实用性!因此在笔者看来,一个优秀的企业网站在建站之初,就应该从根本上站在用户的角度去考虑问题,所有的绚丽多姿都应该遵循“三次点击原则”,网站的布局要合理,层次要分明。让用户进入网站之后,要给予用户浏览体验的舒爽,视觉体验的清新。

市场营销工作方针之二:其次,永远把为客户服务和需求放在第一位的工作方针。

企业网站运营策略:满足客户需求,提供客户第一时间的人工服务。

不得不说,许多企业网站在建设之后,连个最起码的客服人员都没有,甚至有电话打不通,客服不在线。问题得不到解决,导致用户扫兴而归。这队友企业网站的运营来说,绝对可以称得上是致命的行为!电话的畅通无阻,和客服的在线解答,可以第一时间帮助用户去解决自己的需求。并且在满足客户的需求的时候,一定要站在实事求是的立场上,不夸大,不做作,提供的信息精确、真诚,才能赢得客户的信任。赢得了客户的信任你就离订单不远了。

市场营销工作方针之三:最后,时刻关注细节,为工作中的每一个细节建立一个工作标准,以此标准做为衡量自己工作好坏的工作方针。

企业网站运营策略:细化网站运营工作内容,制定相关任务指标,时刻关注用户动向。

在这里我们把企业网站的运营详细的划分为以下几块:SEO、百度(360/腾讯/搜狗)推广、客服这三大部分,这时候我们就需要针对这些工作内容,制订相关的任务指标。并且除了这些之外,我们还需要时刻关注的就是用户动向,如何准确的获取用户的动向呢?

1、通过客服的聊天记录进行用户需求分析

2、通过百度统计等相关的站长统计工具进行流量和关键词分析

3、通过网站的热力图进行用户网站使用分析

写在最后:

一个企业网站的运营,可以说是一个精细活儿!相信从上述的三个策略中,就不言而喻了。但是,在这里笔者还要提醒一点就是,企业网站的运营也要注重用户的聚拢,即使在证明天花乱坠的运作,也比不上脚踏实地,真正的站在用户角度来的实在!

认证网站站长感言

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