提高网站转化率和访客信任度深度剖析

来源:A5站长网    日期:2014-04-04

一、域名

尽量使用com域名,点卡姆已经深入人心,不管从推广角度还是品牌角度来说都是不二之选。域名后缀确定以后,就要考虑前缀的问题,对国内站点来说建议选择双拼组合,不过现在好的双拼在域名市场上的价格一般都要上万甚至几十万,也可以考虑简短的三拼,三拼在前两年就已经进入域名投资人的视野,想要好点的估计也要找域名投资人购买,没办法资源有限啊。不建议实用拼音的首字母或者是一些奇怪的毫无意义的组合作为域名,一个好域名对网站今后的整体发展有着不可估量的作用。

二、界面

界面是访客第一个接触到的网站元素,先不论网站功能、内容等因素,如果访客第一眼看到是一个杂乱无章、颜色搭配混乱的网站,那么估计十有八九他们就会直接选择关闭,更不必说产生销售了。所以网站的第一印象是非常重要的,精美、专业的界面设计可以反映一个网站的的技术实力和对待工作的敬业程度。关于用户体验的一些文章,我的网站“libia网站运营俱乐部”上有很多,感兴趣的朋友可以去看看。

三、内容

首先,网站的内容应该是经常更新的,经常更新向用户表明了这个网站是有专人进行维护的,是可以信赖的。可以考虑结合各种节日在网站上安排一些祝福文字,并根据节日做一些相关活动,拉近网站与访客之间的距离。

如果你是以销售商品为主的网站,那么对每一件商品的描述都应该丰富、准确,并且提供高清晰度的大图,从各个角度向访客展示你的商品,从访客的角度出发,对商品的一些细节做特写,这一点淘宝上的很多皇冠卖家做的都非常不错,大家有兴趣可以研究一下。

让用户了解更多

每一个网站底部都会有关于我们,联系我们,广告合作等内容,这差不多成为一个网站的“标配”内容,很多网站虽然都有这个位置,但大多数对其中的内容都不够重视,没有很好的策划其中的内容,甚至一些网站直接放空链接。

从访问者的角度来看,要他把钱付给网站,了解对方的信息是必然的,这时关于网站的描述越清楚、越详细,就越容易赢得客户的信任。比如应该写明网站的经营理念、经营宗旨、组织结构、地址、联系电话、联系人、邮箱等等。 联系电话最好分部门、岗位列出,如售前咨询、售后咨询、技术、合作等。

服务条款方面,对网站的整个业务流程以流程图的形式给出,列出网站的服务条款,特别是与消费者切身利益相关的条款,如退款机制,安全保障措施,售后服务等要尽可能的详细,建议将每一个可能涉及的问题整理出来然后以问答的形式放到网上供访客查阅。

另外网站取得的各种资质证明也要一一列出,并给出在线查询真伪的方式。

通过细节不断强化用户信任度

网站的咨询电话、投诉电话、邮箱地址等信息应该出现在网站的一些重要页面上。何谓重要页面?一般指首页,商品预定页,提交结算页面等一些能强化客户信心的页面当中。通过用户对网站访问的不断深入,这些信息随时都会出现在客户眼前,使客户在潜意识里形成“这个网站的信息是真实的,是值得信赖的”这样的观念。特别是在付款确认页面,更要通过一些细节上的调整来增强用户的信任度,从而完成最重要的一个环节。

及时有效的沟通

网站与用户沟通的渠道必须畅通,不管是电话、邮件或是在线交谈,对客户的咨询必须要以最快的速度处理掉。这一点在售前咨询上很多网站做的是不错的,但网站要有一个长远的发展,积极快速处理客户售后的咨询、投诉将更为重要,是建立网站良好口碑有效方法。

通过第三方证明网站信誉

列出网站的合作伙伴及曾经服务过的客户名单对提升网站信任度有着至关重要的作用。俗话说人以群分、物以类聚,从一个人的朋友圈可以对这个人有一个大概的了解。网站同样如此,从网站的合作伙伴及服务案例可以对网站的实力及信誉做一个初步的判断。但这些客户名单必须是真实的,否则由于提供不实信息而给网站带来的负面影响将会是一个沉重的打击。

认证网站站长感言

  • 易中教育

    易中教育

    董事长   田亮

    易中教育考试网是全国知名的建造师考试信息网站,领先的建造师考试学习平台,易中教育是一个正从年轻走向成熟的教育机构,充满了生机与活力,历经坎坷发展,已经成为一个制度健全、服务一流、赞誉良好的大型教育机构,感谢有凭安科技对易中教育网站的认证,展现给学员更多的诚信,增强了权威性。

  • 龙美电玩

    龙美电玩

    游戏软件研发部运营部总监   王先生

     龙美电玩是一款大型火爆街机游戏平台。企业是一家移动电玩城第一合作领导品牌运营商,以打造一流产品服务为宗旨,弘扬中国传统文化为精髓,赢得了本公司代理商合作伙伴的一致好评。本公司目前与东南亚各国商家深度合作,努力打造一流的电玩城游戏合作品牌,为业界商家和玩家提供更优质的服务。感谢“凭安科技”专业机构对我们的认证,使我们能与代理商合作伙伴拥有更加紧密的合作方式。
  • 中航.生意贷

    中航.生意贷

    董事长   闵界栋

    中航生意贷是全球首创的航空金融互联网交易平台,作为央企控股企业,主要面向航空产业提供融资租赁服务,也是波音和空客以及广大航空公司所紧密合作的金融服务企业。中航生意贷会持续为投资者提供安全的理财服务,使得大众也可以分享航空金融的高收益。感谢凭安科技对中航生意贷网站的认证。  
  • 龙泉天元剑铺

    龙泉天元剑铺

    掌门   蔡乐

    龙泉天元剑铺致力研发新冷兵器,继承龙泉宝剑传统锻制技艺,光复中国冷兵器文明,恪守“诚信注定品牌,品质决定生存”的宗旨,用心做好每一把刀剑。"作为企业文化。通过网站认证,更多的用户看到了我们的诚信,感谢凭安认证。

  • 通仕公务员考试网

    通仕公务员考试网

    产品技术中心   杭先生

    通仕公务员考试网是全国知名的公务员考试资讯网站,领先的公务员考试复习平台。很高兴有凭安科技这样的专业机构为我们认证,展现给用户更多的诚信,增强了权威性。

  • 中商网

    中商网

    技术总监   丁恩友

    我是中商网的站长,感谢凭安认证帮助我们提升了可信度。中商网作为厦门本土的仓储式网购第一平台,集数千款品牌百货产品为一体,领航福建本土O2O百货电商的先河。通过凭安认证后也避免了用户遭遇钓鱼网站的风险,再次感谢。
  • 镇江商品交易中心

    镇江商品交易中心

    技术总监   邵先生

    镇江商品交易中心,是一家经过认证的商品现货投资服务的金融机构,主要经营贵重金属、有色金属、金属材料、化工产品、农副产品的批发与零售(电子交易)。凭安认证让更多的用户看到了我们交易的“公平、公正、公开”。感谢凭安认证,让网站更加权威。
  • 电动车之家

    电动车之家

    CEO   刘美鸿

    电动车之家是专业为电动车行业提供商家入驻、供求信息、展会信息及电动车产品在线交易的电商交易平台。感谢凭安认证让网站更加权威,展现更加正规 ,流量也有了明显的提升,并且給我们公司带来更好的效益!凭安科技让我们企业创造出行业更辉煌的前程!

  • 成都中旅世贸分社

    成都中旅世贸分社

    部门经理   谢永洪

    成都中国旅行社-四川成都拥有专业全面的旅游线路,是自助游一站式服务旅行社,客户满意度达99%。感谢凭安科技认证,让客户能够更容易辨别真伪,减免了违法钓鱼网站所带来的损失。

  • 中山市 UVST 装饰材料有限公司于 1994 年成立,主要经营各种建筑装饰透光,环保板材,在国内外市场都享有美誉,深受广大客户的喜爱!感谢凭安科技认证,让我们更可信!让我们的品牌形象更加突出!
  • 西安小升初网

    西安小升初网

    运营总监   范承义

    西安小升初网主要提供小升初政策资讯、招生信息、经验分享、入学方式以及小升初论坛等。西安小升初网自2014年3月创立到现在,每日浏览IP到达上万人次,网站权重也在持续上升。感谢凭安科技的权威网站认证,让我们得到了更多用户的好口碑和信赖!
  • 深圳市福斯泰电镀设备有限公司

    深圳市福斯泰电镀设备有限公司

    总经理室   福斯泰(先生)

    深圳市福斯泰电镀设备有限公司是一家专业从事电镀设备及超声波清洗设备的研发、设计、制造、销售和服务为一体的实体企业。我们已经认证2年了,在这两年里,我们公司的权威提高了,流量也有了明显的提升,給我们公司带来更好的效益!感谢认证联盟为我们创造了更辉煌的前程!

Copyright © 2018 水滴信用-可信网站认证 All Rights Reserved 上海凭安征信服务有限公司

企业征信业务经验备案证(机构信用代码):G1031023017800010C ICP备案:沪ICP备12039960号

即时沟通

客服专员

服务热线

周一至周五

9:00 至17:30